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Vademecum Legale per il WebMaster - Aspetti legali dei siti e-commercehot!

27.03.2007

Ci sono aspetti legali e problematiche che molti operatori del web potrebbero incontrare o che hanno già incontrato, sottovalutandoli. Questo comporta che la maggioranza siti web online sono da considerarsi non conformi alla normativa e soggetti di conseguenza a sanzioni che potrebbero arrivare tranquillamente a 50 mila euro (e alcuni casi portano conseguenze penali). In questo allegato è presente un elaborato che indica le norme da seguire per poter pubblicare siti e-commerce (ma anche siti che svolgono attività di  sola promozione) evitando di incorrere a sanzioni e salvaguardando il cliente da beghe legali. 

NOTA: verificare sempre la normativa attuale e eventuali modifiche ad esse.

Contenuto allegato

1)Aspetti Legali per la pubblicazione di siti e-commerce
2)Formulario di reclamo europeo
3)Modulo Com 1
4)Contratto Open Source per vendita siti web
5)Guida operativa per redigere il DPS (25 pagine)

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Modello COM 1 - Per inizio attività e-commercehot!

22.02.2007

Modello COM 1, necessario per l'attivazione del commercio elettronico - art. 18 del D.Lgs. n. 114/98

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Formulario di recalmo europeohot!

22.02.2007

Esso mira a migliorare il dialogo fra i consumatori e i professionisti e ad aiutarli a raggiungere una composizione amichevole dei problemi che possono incontrare nell'ambito delle loro transazioni.

Il formulario riguarda:
- i consumatori
- i professionisti
- le associazioni di consumatori
- gli organi extragiudiziari di composizione dei contenziosi riguardanti i consumi.

Il formulario è stato elaborato in maniera da poter "guidare" e orientare il consumatore nella formulazione della sua richiesta. Esso propone una scelta di risposte multiple per aiutare il consumatore a meglio definire i suoi problemi e la sua richiesta, lasciando nel contempo uno spazio sufficiente per consentire agli utilizzatori di aggiungere precisazioni supplementari o descrivere casi particolari non previsti dagli elenchi del formulario.

Nella redazione del formulario, i servizi della Commissione hanno privilegiato nella misura del possibile termini semplici, di uso familiare e comprensibili per i consumatori, invece di utilizzare sistematicamente la terminologia giuridica corrispondente ad ogni situazione distinta. Tuttavia, dato che talvolta è necessario il ricorso a terminologie giuridiche o specifiche, i servizi della Commissione hanno preparato una guida per aiutare gli utilizzatori a compilare la parte relativa alla tipologia dei problemi incontrati dal consumatore con alcune domande che il consumatore intende rivolgere al professionista.

Il formulario può essere utilizzato indipendentemente dal valore in gioco e dal tipo di contenzioso riguardante i consumi di cui si tratta. Viene lasciata alle persone interessate la scelta di decidere in quale misura il loro problema possa essere trattato tramite l'utilizzazione del formulario.

Il formulario può essere utilizzato tanto per i contenziosi a livello nazionale quanto per quelli che superano le frontiere nazionali, nel quadro dell'Unione europea. Il sistema di scelte multiple e il fatto che il formulario sia disponibile nelle undici lingue dell'Unione europea, dovrebbe facilitare la questione delle traduzioni nei caso di contenziosi transnazionali nei quali le parti si esprimono in lingue diverse.

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